Miten Ooctal tukee tätä tarvetta
Ooctal sisältää palvelupyyntöjen työnkulut asiakas- ja myyntimoduulien rinnalla, kun ne ovat käytössä. Vahvista palvelupyyntöjen kohdistaminen, vastausten seuranta ja käyttöoikeussäännöt tukiprosessisi mukaisesti.
Ooctal Liiketoiminnan käyttöjärjestelmä
Myyntitiimien asiakaspalvelupyyntöjen hallintaohjelmisto
Asiakaspalvelukysymykset voivat vaikuttaa uusimisiin, uusiin tarjouksiin ja tilien tärkeysjärjestykseen. Tiimien on arvioitava, miten palvelupyynnöt liittyvät asiakasprofiiliin ja miten myyntihenkilöstö saa tiedon avoimista ongelmista.
Mitä sinun tulee varmistaa liiketoiminnassasi
Ohjelmiston ominaisuudet ja saatavuus voivat riippua tilauksesta, kokoonpanosta ja maasta. Vahvista tuotteen sopivuus omien prosessiesi avulla ennen päätöksentekoa.
Vertaa olennaisia työnkulkuja
| Liiketoiminnan tarve | Ooctal-työnkulku |
|---|---|
| Palvelupyyntöjen vastaanotto | Tarkista tiedot, jotka tallennetaan asiakkaan ilmoittaessa ongelmasta. |
| Tilin näkyvyys | Tarkista, miten palvelupyynnön tila ja historia näkyvät asiakasrajapinnan tiimeille. |
| Ratkaisun siirto | Testaa, miten ratkaistu ongelma yhdistyy seurantatoimiin tai myyntityöhön. |
Kysymyksiä arviointia varten
- Käytä avointa ongelmaa, jonka ratkaisemiseen tarvitaan toinen tiimi.
- Vahvista ilmoitukset ja palvelutasoraportointi, jos niitä tarvitaan.
- Vahvista, integroituvatko julkiset tukikanavat työnkulkuun.
Tutustu aiheeseen liittyviin ohjelmisto-oppaisiin
Ooctal-liiketoiminta-alusta
Aloita maksuton kokeilu
Valmiina kasvattamaan liiketoimintaasi?
Aloita maksuton kokeilu ja kokoa yrityksesi työnkulut Ooctal-ratkaisuun.