Come Ooctal supporta questa esigenza
Ooctal dispone di anagrafiche clienti e attività, oltre a POS e ai flussi di vendita. Conferma come i dati dei clienti possono essere utilizzati con i processi di cassa, consenso e fidelizzazione.
Ooctal Sistema operativo aziendale
Software CRM per la gestione delle relazioni con i clienti retail
La gestione dei clienti retail può includere la cronologia dei contatti, le richieste di assistenza e le conversazioni relative ad acquisti ripetuti. Definisci quali informazioni devono essere acquisite alla cassa o durante il follow-up e come il personale può accedervi.
Cosa convalidare per la tua azienda
Le funzionalità e la disponibilità del software possono dipendere dal piano, dalla configurazione e dal Paese. Utilizza i tuoi processi per convalidare l'idoneità del prodotto prima di prendere una decisione.
Confronta i flussi di lavoro più importanti
| Esigenza aziendale | Flusso di lavoro Ooctal |
|---|---|
| Profili cliente | Verifica quali dati dei clienti possono essere conservati per l’assistenza e il follow-up commerciale. |
| Contesto delle vendite | Esamina come i record di POS o delle fatture si riferiscono a un account cliente, ove abilitato. |
| Privacy e accessi | Conferma i ruoli utente e le regole sui dati dei clienti richieste dalla tua azienda. |
Domande da porre durante la valutazione
- Verifica una richiesta di assistenza del cliente seguita da un’attività di vendita correlata.
- Verifica come vengono identificati i profili cliente duplicati.
- Convalida i controlli sul consenso e sulla privacy prima di utilizzare i dati dei clienti alla cassa.
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